1. Splošne določbe
S temi Pogoji uporabe se urejajo pravice, obveznosti in odgovornosti med družbo ND Automobiili j.d.o.o., kot ponudnikom platforme MojeVozilo.si, ter fizičnimi ali pravnimi osebami, ki uporabljajo platformo.
Pogoji veljajo za obiskovalce, registrirane uporabnike, lastnike in uporabnike vozil, avtoservise, njihove zaposlene ter druge osebe, ki jim je omogočen dostop do posameznih funkcionalnosti platforme.
Če je določena funkcionalnost urejena s posebnimi pravili, prikazanimi uporabniku pred njeno uporabo, se ta posebna pravila uporabljajo skupaj s temi Pogoji.
2. Ponudnik storitve
Platformo MojeVozilo.si upravlja:
3. Narava storitve MojeVozilo.si
MojeVozilo.si je digitalna platforma, namenjena evidentiranju, organiziranju in prikazovanju informacij, povezanih z vozili in njihovo servisno zgodovino.
Platforma lahko med drugim omogoča evidentiranje servisnih posegov, kilometrine, delov in del, prihodnjih servisnih potreb, registracijskih podatkov, dokumentov, fotografij in drugih informacij, povezanih z vozilom.
Informacije, prikazane na platformi, so informativne in evidenčne narave, razen če je izrecno navedeno drugače.
4. Registracija in uporabniški račun
Za uporabo določenih funkcionalnosti je potrebna registracija uporabniškega računa.
Uporabnik mora ob registraciji navesti točne, popolne in aktualne podatke ter jih po potrebi posodobiti.
Uporabnik odgovarja za varovanje svojega gesla, dostopnih podatkov in varnost naprave, prek katere dostopa do platforme.
Uporabnik ne sme omogočiti nepooblaščeni osebi uporabe svojega računa niti uporabljati tujega računa brez ustreznega pooblastila.
Če uporabnik sumi, da je njegov račun kompromitiran, mora brez nepotrebnega odlašanja spremeniti dostopne podatke in obvestiti podporo.
5. Vozila, VIN in povezava z vozilom
Evidenca vozila se predvsem povezuje z identifikacijsko številko vozila – VIN, kadar je VIN na voljo in uporaben.
Servisna zgodovina, evidentirana pri določenem vozilu, lahko obstaja neodvisno od tega, ali je trenutni lastnik vozila že registriran na platformi.
Sprememba lastnika vozila sama po sebi ne izbriše zakonito evidentirane zgodovine vozila. Cilj platforme je omogočiti kontinuiteto tehnične in servisne evidence vozila.
Pravica dostopa do podatkov, ki niso javni, je lahko omejena glede na vlogo uporabnika, dokaz povezave z vozilom, status preverjanja in druga varnostna merila.
6. Digitalna servisna zgodovina
Avtoservisi in drugi pooblaščeni uporabniki platforme lahko evidentirajo dela, opravljena na vozilu, vključno z datumom servisa, kilometrino, vrsto servisa, opisom del, deli in drugimi relevantnimi informacijami.
Oseba, ki vnese servisni zapis, odgovarja za resničnost in zakonitost podatkov, ki jih vnese.
ND Automobiili j.d.o.o. ne izvaja del na vozilu in, razen če je izrecno navedeno drugače, fizično ne preverja, ali je bilo posamezno evidentirano delo dejansko opravljeno.
Uporabnik, ki meni, da servisni zapis vsebuje netočne informacije, lahko zahteva preverjanje ali izpodbija zapis prek razpoložljivega mehanizma oziroma se obrne na podporo.
Zaradi ohranjanja verodostojnosti zgodovine se lahko izvirni servisni zapis shrani skupaj z informacijo, da je bil pozneje popravljen, dopolnjen ali izpodbijan.
7. Avtoservisi
Avtoservis, ki uporablja platformo, mora vnašati podatke samo za vozila in dela, za katera ima zakonito podlago za evidentiranje.
Avtoservis odgovarja za vsebino servisnih zapisov, opise del, evidentirano kilometrino, podatke o vgrajenih delih in dokumente, ki jih naloži na platformo.
Avtoservis ne sme ustvarjati izmišljenih servisnih zapisov, spreminjati podatkov zaradi lažnega prikazovanja stanja vozila niti uporabljati platforme za zavajanje kupca, lastnika ali druge osebe.
8. Preverjanje uporabnikov in avtoservisov
Platforma lahko dodeljuje oznake, kot so »Preverjeni servis«, »preverjeni zapis« ali druge oznake, ki prikazujejo rezultat določenega postopka preverjanja.
ND Automobiili j.d.o.o. lahko ukine ali začasno prekine status preverjanja, če ugotovi, da pogoji za preverjanje niso več izpolnjeni.
9. Evidenca kilometrine
Platforma lahko prikazuje kilometrino, evidentirano iz različnih virov, vključno z avtoservisi, lastniki, tehničnimi evidencami in drugimi razpoložljivimi viri.
Prikaz določene kilometrine ne pomeni jamstva, da kilometrina vozila pred vnosom v sistem nikoli ni bila spremenjena, manipulirana ali napačno evidentirana.
Uporabnik mora pred nakupom vozila po potrebi samostojno preveriti stanje vozila in razpoložljivo uradno dokumentacijo.
10. Dokumenti in fotografije
Uporabniki, ki jim je ta funkcionalnost omogočena, lahko nalagajo račune, servisne dokumente, fotografije, prometne dokumente in druge dokumente, povezane z vozilom.
Uporabnik sme naložiti samo vsebino, za katero ima pravico uporabe in katere obdelava ne krši pravic drugih oseb.
Uporabnik ne sme nalagati nezakonitih, ponarejenih, zlonamernih ali tehnično nevarnih datotek.
Vidnost dokumentov je lahko omejena glede na vrsto dokumenta in vlogo uporabnika.
11. Opomniki in ocena prihodnjega servisa
MojeVozilo.si lahko na podlagi razpoložljivih podatkov ocenjuje, kdaj bi lahko bil potreben naslednji servis, menjava olja, registracija ali drugo dejanje.
Uporabniku se lahko pošiljajo obvestila po e-pošti, sporočilu SMS, s potisnimi obvestili ali prek drugih razpoložljivih kanalov, odvisno od nastavitev, namena sporočila in veljavnih pravil.
12. Uporabniška vsebina
Uporabnik obdrži pravice, ki mu pripadajo na vsebini, ki jo zakonito vnese ali naloži na platformo.
V obsegu, potrebnem za zagotavljanje storitve, uporabnik ponudniku podeljuje neizključno, ozemeljsko neomejeno pravico do tehničnega shranjevanja, obdelave, reprodukcije in prikaza te vsebine izključno za delovanje, varnost, razvoj in zagotavljanje funkcionalnosti platforme ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Uporabnik jamči, da z vsebino, ki jo vnese, ne krši avtorskih pravic, osebnostnih pravic, poslovnih skrivnosti, pravic do varstva osebnih podatkov ali drugih pravic tretjih oseb.
13. Prepovedana ravnanja
Platformo je prepovedano uporabljati v nasprotju s predpisi, pravicami drugih oseb ali namenom, za katerega je platforma namenjena.
Zlasti je prepovedano:
- vnašati lažne ali namerno zavajajoče podatke o vozilu;
- ustvarjati lažne servisne zapise;
- namerno vnašati neresnično kilometrino;
- lažno se predstavljati kot lastnik vozila, avtoservis ali druga oseba;
- nepooblaščeno dostopati do tujega uporabniškega računa;
- poskušati obiti varnostne, preveritvene ali dostopne mehanizme;
- avtomatizirano zbirati podatke brez dovoljenja;
- ovirati ali poskušati onemogočiti delovanje platforme;
- širiti zlonamerno programsko opremo ali drugo škodljivo kodo;
- objavljati vsebino, s katero se kršijo veljavni predpisi ali pravice drugih oseb;
- uporabljati podatke platforme za goljufijo, zavajanje kupca vozila ali drug nezakonit namen.
V primeru suma zlorabe lahko ND Automobiili j.d.o.o. začasno omeji dostop do računa, dokler se okoliščine ne preverijo.
14. Prijava netočne ali nezakonite vsebine
Uporabnik ali druga oseba lahko prijavi vsebino, za katero meni, da je netočna, nezakonita ali da krši pravice druge osebe.
Prijavo lahko pošljete na:
Za učinkovito obravnavo je priporočljivo navesti natančno lokacijo ali identifikator vsebine, razlog prijave, relevantna dejstva ali dokumentacijo ter kontakt prijavitelja.
Prijave se obravnavajo nepristransko in v razumnem roku, ob upoštevanju narave vsebine, razpoložljivih informacij in veljavnih predpisov.
Kadar je to upravičeno, je lahko vsebina označena kot izpodbijana, omejena, popravljena, onemogočena ali odstranjena.
15. Odgovornost
ND Automobiili j.d.o.o. odgovarja za svoje obveznosti v mejah, določenih s prisilnimi predpisi Republike Hrvaške in pravom Evropske unije.
Nič v teh Pogojih ne izključuje niti ne omejuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
Platforma se v veliki meri opira na informacije, ki jih posredujejo uporabniki, avtoservisi in drugi viri. Ponudnik ne more vnaprej jamčiti popolnosti in točnosti vsakega podatka, ki ga vnese tretja oseba.
Ponudnik ne odgovarja za kakovost, varnost ali rezultat popravila, ki ga je izvedel neodvisni avtoservis, zgolj zato, ker ta servis uporablja platformo.
Odločitev o nakupu, prodaji, uporabi ali popravilu vozila ne sme temeljiti izključno na informacijah, prikazanih na MojeVozilo.si.
16. Razpoložljivost in tehnično delovanje
Ponudnik si prizadeva zagotavljati varno in neprekinjeno razpoložljivost platforme, vendar ne more jamčiti, da bo platforma ves čas delovala brez prekinitev.
Začasne prekinitve lahko nastanejo zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih razlogov, okvar infrastrukture, internetnih storitev, zunanjih ponudnikov ali dogodkov zunaj razumnega nadzora ponudnika.
Ponudnik lahko spreminja, nadgrajuje ali ukinja posamezne funkcionalnosti, če je to potrebno zaradi varnosti, razvoja platforme, uskladitve z zakonodajo ali poslovnih razlogov, ob spoštovanju pravic uporabnikov, ki izhajajo iz prisilnih predpisov.
17. Intelektualna lastnina
Oblika, programska koda, struktura podatkovne zbirke, logotip, ime, grafični elementi, besedila in drugi elementi platforme, ki pripadajo ponudniku, so zaščiteni z veljavnimi predpisi o intelektualni lastnini.
Uporaba platforme na uporabnika ne prenaša lastninske pravice na teh elementih.
Kopiranje, prodaja, redistribucija, dekompiliranje ali komercialno izkoriščanje platforme v nasprotju z zakonom ali brez ustreznega dovoljenja ni dovoljeno.
18. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov – GDPR.
Podrobne informacije o kategorijah osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, prejemnikih, rokih hrambe in pravicah posameznikov so urejene v ločeni Politiki zasebnosti.
Politika zasebnosti je na voljo na: Politika zasebnosti .
19. Prenehanje in izbris uporabniškega računa
Uporabnik lahko zahteva zaprtje svojega uporabniškega računa prek razpoložljivih uporabniških nastavitev ali tako, da se obrne na podporo.
Zaprtje uporabniškega računa ne pomeni nujno samodejne odstranitve vsakega zapisa, ki je kadar koli nastal z uporabo platforme.
Določeni podatki se lahko hranijo, kadar za to obstaja veljavna pravna podlaga, na primer zaradi izpolnitve zakonske obveznosti, varstva pravnih zahtevkov, preprečevanja goljufij ali ohranjanja legitimne evidence servisne zgodovine vozila, ob uporabi ustreznih ukrepov varstva osebnih podatkov.
Servisni zapis, ki ga je avtoservis zakonito ustvaril, ne preneha samodejno obstajati zgolj zato, ker je lastnik vozila pozneje zaprl uporabniški račun.
Pravice posameznikov v zvezi z osebnimi podatki se uveljavljajo v skladu z GDPR in Politiko zasebnosti ter se presojajo glede na okoliščine posameznega zahtevka.
20. Pisne pritožbe potrošnikov
Potrošnik lahko vloži pisno pritožbo v skladu z veljavnimi predpisi o varstvu potrošnikov.
Pisno pritožbo lahko pošljete:
- po e-pošti na podrska@mojevozilo.si ;
- po pošti na naslov ND Automobiili j.d.o.o., D. Redarstvenika br. 12, Republika Hrvaška.
Prejem pisne pritožbe bomo brez odlašanja ustrezno potrdili.
Na pisno pritožbo bomo odgovorili najpozneje vNa pisni pritožbeni zahtevek bomo odgovorili v zakonsko določenem roku.dneh od prejema, razen če veljavni predpisi določajo drugače.
Evidenca pisnih pritožb se hrani v rokih, določenih z veljavnimi predpisi.
21. Spremembe Pogojev uporabe
Ti Pogoji se lahko občasno spremenijo zaradi prilagoditve novim funkcionalnostim, sprememb poslovnega modela, varnostnih zahtev ali sprememb predpisov.
Na tej strani bo vedno na voljo veljavna različica Pogojev in datum zadnje spremembe.
Če sprememba pomembno vpliva na pravice ali obveznosti registriranih uporabnikov, lahko ponudnik uporabnika dodatno obvesti prek platforme, e-pošte ali drugega primernega kanala.
Spremembe se ne uporabljajo retroaktivno na način, s katerim bi uporabniku odvzeli pravice, ki mu pripadajo na podlagi prisilnih predpisov.
22. Merodajno pravo in končne določbe
Za te Pogoje in uporabo platforme se uporablja pravo Republike Hrvaške ter neposredno uporabljivo pravo Evropske unije.
Če je uporabnik potrošnik, mu nič v teh Pogojih ne odvzema varstva, ki mu pripada po prisilnih predpisih, ki se zanj uporabljajo.
Stranki bosta morebitne spore najprej poskušali rešiti sporazumno.
Če posamezna določba teh Pogojev postane nična, neveljavna ali neizvršljiva, to samo po sebi ne vpliva na veljavnost drugih določb, kolikor to dovoljuje zakon.